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許經(jīng)理 
客戶服務(wù)
“客戶至上，服務(wù)至上”，是深圳市勤麗華鋮科技有限公司的服務(wù)宗旨，“為客戶提供最佳、最具性價比的產(chǎn)品解決方案，創(chuàng)造客戶利益最大化”是我們的服務(wù)目標(biāo)。
深圳市勤麗華鋮科技有限公司經(jīng)過歷年來不懈地努力發(fā)展與改造創(chuàng)新，成為精密計量、檢測儀器設(shè)備的科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新技術(shù)企業(yè)。勤麗華鋮的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)三十多個省、市、自治區(qū)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的質(zhì)量保證體系和卓越的售后服務(wù)深贏得客戶的認(rèn)可與信任。
產(chǎn)品保修體系：
我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。凡是購買勤麗華鋮公司的產(chǎn)品，都將享受以下的產(chǎn)品保修體系：
保修期限：
產(chǎn)品保質(zhì)期為產(chǎn)品現(xiàn)場應(yīng)用開始1年，保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包。
保修服務(wù)的內(nèi)容：
公司在接到客戶報告設(shè)備故障求助信息的1個小時內(nèi)，公司技術(shù)工程師將通過電話、遠(yuǎn)程視頻協(xié)助排除設(shè)備故障的原因，提供明確的解決方案，對于較大故障，公司立即安排專業(yè)工程師赴現(xiàn)場進(jìn)行維修（維修時間不超過20個工作日）。自交割之日起30日內(nèi)，我們將對質(zhì)量或材料缺陷的產(chǎn)品，為客戶進(jìn)行免費更換。
售后服務(wù)體系
為了保證客戶的滿意，公司設(shè)立了售后客服中心。
電話支持：
勤力華鋮開通24小時的電話技術(shù)支持，公司在接到用戶設(shè)備故障問題的電話，將快速正確的處理用戶的問題。
電子郵件支持：
勤麗華鋮開通24小時在線郵箱支持（qlhc@huachh.com），您的任何產(chǎn)品問題，公司都將第一時間反饋到售后客服部門，及時高效地解決您的技術(shù)問題。
現(xiàn)場支持：
對于較大設(shè)備故障問題，勤力華鋮將派出技術(shù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和維修，并做到質(zhì)量問題不解決技術(shù)人員不撤離。
現(xiàn)場培訓(xùn)：
安裝調(diào)試驗收完畢，我司將組織貴方相關(guān)人員現(xiàn)場培訓(xùn)，包括產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等多種內(nèi)容培訓(xùn)。
電話回訪：
凡購買我司的產(chǎn)品，我司的售后客服將通過電話回訪的方式，詢問客戶對我司產(chǎn)品的熟知程度、產(chǎn)品特性是否貼合顧客的要求、上門服務(wù)人員態(tài)度是否良好、我司產(chǎn)品有哪些需要改進(jìn)的地方。
處理投訴信息：
我司售后客服負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。
